Global Paint Products BV
 

Mengmachine Online

Wereldprimeur voor Global Paint Products

Introductie Mengmachine Online

Boven-Leeuwen – Verfproducent Global Paint Products uit Boven-Leeuwen is na een succesvolle pilot gestart met het uitrollen van “Mengmachine Online”. Met dit unieke concept worden de partners van Global Paint Products direct online ondersteund.

De kleurrecepten worden hierdoor automatisch up to date gehouden. Tevens is er een real-life verbinding met de klant indien er onverhoopt een storing optreedt. Global Paint Products is een van de eerste verffabrikanten ter wereld die een dergelijk compleet systeem daadwerkelijk introduceert.

Global Paint Products produceert sinds 1987 verven in Boven-Leeuwen. In 2004 werd een tweede vestiging geopend op Curaçao. Dit was feitelijk de directe aanleiding om “Mengmachine Online” te ontwikkelen. De enorme afstanden tussen beide vestigingen maakten het lastig om snel en adequate ondersteuning te kunnen bieden bij vragen en problemen op Curaçao. Met het nieuwe systeem is deze afstand nu figuurlijk tot nul teruggebracht.

ICT-kennis niet nodig

Het door Global Paint Products ontwikkelde systeem vereist bij de partners geen ICT-kennis. De enige vereiste is een internetverbinding. Na ingelogd te zijn, kunnen de medewerkers van de Global Servicedesk samen met de klant kleuren mengen, verfrecepturen updaten of mogelijke storingen verhelpen. Desgewenst kan de mengmachine van de klant worden “overgenomen”. Vanuit Boven-Leeuwen of waar ook ter wereld bestuurt de muis van de Global Servicedesk de machine van de klant. Deze kan op het scherm van zijn machine stap voor stap zien welke handelingen verricht worden.

Direct contact met kleurenlaboratorium

“Mengmachine Online” is dusdanig ontwikkeld dat de klant direct contact krijgt met de Servicedesk van Global Paint Products. Via de headset kan d.m.v. een gratis verbinding overleg worden gevoerd met de Global Servicedesk. Tevens kan er een online-training gegeven worden om de mogelijkheden van het kleurmengsysteem optimaal te benutten. Nog een extra service in dit digitale tijdperk. Partners bij wie de pilot heeft gedraaid, zijn unaniem enthousiast over de snelheid en de geavanceerde mogelijkheden van deze digitale service.